Resi e rimborsi Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026
I nostri prodotti sono stampati su ordinazione appositamente per te. Per questo la politica di reso è più restrittiva rispetto a un magazzino tradizionale.
1. Cosa non è rimborsabile di norma • Cambio idea dopo l’ordine • Scelta sbagliata di taglia o colore (consulta la Guida alle taglie prima dell’acquisto) • Differenze minime di colore/stampa dovute a monitor o processo produttivo
2. Cosa rimborsiamo / sostituiamo • Prodotto arrivato danneggiato • Difetto di stampa o di confezione rilevante • Articolo errato rispetto all’ordine • Mancata consegna dimostrabile per causa non imputabile al cliente (dopo verifica con il corriere)
3. Come richiedere assistenza
- Scrivici entro 14 giorni dalla ricezione tramite la pagina Contatti
- Indica numero ordine, problema e allega foto chiare del prodotto e della confezione
- Ti risponderemo con la soluzione: sostituzione, rimborso o altre opzioni
4. Rimborsi I rimborsi approvati vengono elaborati sullo stesso metodo di pagamento entro tempi ragionevoli (di solito 5–10 giorni lavorativi dopo l’approvazione; i tempi della banca/carta possono aggiungere ritardo).
5. Reso del prodotto Se richiesto il reso fisico, ti indicheremo l’indirizzo e le istruzioni. Il prodotto deve essere non indossato (salvo ispezione del difetto), non lavato e nella condizione ricevuta, salvo il difetto segnalato.
6. Spedizioni e dogane Costi di rispedizione per reso non dovuto a nostro errore possono restare a carico del cliente. Dazi/tasse di importazione non sono rimborsabili da noi se applicati dalle autorità locali.
7. Contatti Pagina Contatti — di solito rispondiamo entro 24–48 ore lavorative.